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 電子商務 > 成為網拍達人

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成為網拍達人

網路愈發達,愈有人想試試網路拍賣。
但是,如今想 靠著陽春的拍賣網頁,就能開店賺錢的時代已經過去了,
要在殺價慘烈的網拍市場立足,得要有一套策略方法才行。

 

案例

25歲,年薪7百萬:韓國網拍達人小美人魚

自2001年大學時期開始,全雄烈身無分文,開始在網路上銷售化妝品,並籌措到約新台幣三萬三千元的資本,加上後來跟父親借的三萬三千元,總共六萬六千元,就在自己的房間裡,用一台電腦開始了他的網路銷售事業。

就這樣,他平均月入數萬元以上,並努力不懈地工作了一年。2002年大學畢業後,為了累積實戰經驗,他到商店賣場擔任銷售人員,從此,他的職場生活和網路銷售事業並行。

不久之後,他存到五十萬元的資金,並在2003年開了一間三坪大的化妝品商店。之後靠著差別化行銷和顧客管理技巧,他在短短一年內就賺進七百萬元。

靠著「快速」理財技巧,全雄烈從此受到大家的矚目,並在韓國知名網頁「上班族夫婦十年存一百萬韓元(cafe.daum.net/10in10)」中,引發爆炸性的話題。

 

日本超強Yahoo拍賣的賣家
Yahoo!オークション

台灣地區的網友對上面這位可能不太認識,但這賣家的拍賣頁有超高的點擊率,印證人氣與買氣有相當的關聯。

看到這位賣家真的是讓我大吃一驚,真的是太猛了,模特兒兼攝影兼美編兼賣家,真的是很酷,而且她很會擺POSE,撩人的姿勢讓產品更有吸引力,值得學習的賣家。

   (圖片資料來自 於原賣家オークション)

(以上資料來自網路收集)

 

如何在網拍市場立足

從上網拍賣個人二手用品開始,不到幾年的時間,「拍賣+網路」成為席捲全世界的超級應用;在很短的時間內,網拍在台灣,就從二手用品拍賣,變成創業者開設網路商店,做起「無本生意」的新商業模式。

網路泡沫化後,網路商業經過2年蟄伏後,2002年起,台灣網拍進入爆發期,加上SARS臨門一腳,造就了一波爆紅的網拍族,許多人都是二十啷噹年紀,就在網拍市場中闖出的年輕族群。

價格導向,殺價血流成河

不過,隨著網路進入Web 2.0的時代,網拍市場也起了變化。

由於在網拍上太容易就能搜尋到同商品的價格,網友往往只為了10元的價差就會琵琶別抱,價格導向自然成為網拍的特性之一。

加上財政部在2006年宣布要對網拍業者課稅,這些因素都使得現在的網拍不像3、4年前那麼好做,為了拚業績,網拍業者彼此殺得血流成河,也使得網拍轉眼間從藍海變成紅海。

4年前網拍的門檻很低,以今天來看,當時的資金、產品、行銷、攝影、文案、管控,都是業餘水準,服飾賣家只要把衣服套在假人身上拍個照,就可以上網拍賣了。

現在網拍已不可同日而語,也開始出現「大者恆大」的趨勢。

過去小蝦米扛步槍就可以上戰場,現在打的則是強調火力、機動力與後勤的正規戰。

想要在上百萬件的網拍產品中殺出一條血路,可以參考以下建議:

獨特的產品開發力

獨特或優質的產品永遠是網拍基本要件,網拍業者想要能存活,就要有獨到的挑貨眼光。

獨特的商品,意味著不用和其他網拍業者拚價格。

它有可能是不容易找到的商品,也有可能是只滿足小眾市場的產品,或是做工精緻、具有獨特功能,甚至手工製品。

專業的包裝說明

網拍最大致命傷,在於無法面對面回答消費者的問題,因此做好詳細的產品說明,才能提高成交率。

照片真的會說話,加上現在網拍攝影走向專業化,因此精緻的商品照片已經是基本門檻。除此之外,最好再配上產品的細部照片,以及詳細的文字說明。

許多賣家為了速成,直接抄襲商品說明,但這絕對不夠,賣家自己一定要親自試用產品,並將試用心得寫下來,像是衣服的材質有沒有彈性,保養品是乳狀還是液態,站在消費者的立場撰寫產品說明,才能讓消費者感同身受,同時也減少成交一位顧客的時間。

緊扣流行話題

網拍和實體市場都一樣,顧客要的是最新、最時髦、最HITO的商品,網拍賣家要隨時抓緊流行話題,讓商品與話題緊密結合,才能發揮綜效。

如專賣法國保養品的網拍賣家邱奕權,每天必看「女人我最大」這類的女性流行節目,只要彩妝保養專家推薦法國的保養品,他隔天起床的第一件事,就是立刻越洋下單,因為他知道,接下來將是被推薦品牌的熱銷期,如果不能即時掌握潮流,就只能望訂單生嘆了。

別跟顧客爭辯

「顧客永遠是對的」,這在網拍世界更是顛撲不破的真理,在網路上得罪一個顧客,可能會損失10個潛在顧客。

因此,即使出貨時商品完好無瑕,但客戶收到貨品時外殼有損傷,賣家最好不要為了責任歸屬,而和顧客在網路上爭辯,這樣不僅讓人看笑話,也會嚇跑其他原本有意購買的人。

最好辦法是免費為顧客替換新品,事後再向顧客解釋,否則愈描愈黑,顧客會認為在狡辯。

此外,在衡量成本後,應提供更多可降低顧客對網拍不安全感的服務,如延長電話詢問時間,或隨時簡訊通知交易進度,這些都能讓消費者增加購買意願。

 

小技巧

要賣的好,除行銷手段外,還得有獨門密方,否則在廣大的賣場裡是很容易淹沒的……

1、增加互動,用即時通

利用即時通軟體增加與買家的互動性,即時通軟體除了文字、語音的溝通外,還可以分享圖片,這樣的互動模式比單純的買賣關係還多了一層友誼。

2、發電子報,凝聚客戶

大部分網友上網只有2個目的,一是上網找資料,另一個就是看email,能讓買家在第一時間得到訊息的就是email。

電子報最大的好處就是主動性高,因為都是買家訂閱,只要有新產品、新促銷的活動,提前幾天發電子報預告將會有不錯的效果。

電子報不只是有連結網站的作用,也是一個互動交流的平台,甚至把電子報當部落格來用,讓電子報不只有促銷訊息。

3、搭配與拍攝

模特兒很重要,搭配化妝、造型和配飾,營造整體感才有吸引力,例如要營造一個海洋風,不是只有把衣服拍起來,還要穿上跑海邊拍才有味道。

用傻瓜相機,它的品質不佳是會影響銷售的,換上專業單眼相機,如再能請教知名攝影師,可使拍攝的技巧加速進步。網路拍賣的拍法和一般把人拍的美美的攝影是不同的,必需清楚東西 才是重點。

如賣家小芹,為了讓服裝的色彩與真實一致,訂做一個吊衣燈箱,裡面有專業的標準色溫燈,可以把衣服的色彩真實呈現,這樣才能讓負責修片的工作人員確實掌握影像色彩。

 

 

 

 

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